Política de Privacidad — Livra Technologies

Última actualización: 2025

En Livra Technologies (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "el servicio") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar un tratamiento seguro y responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios tecnológicos, incluidas nuestras aplicaciones web, CRM inmobiliario, sistemas de automatización, extensiones de navegador y cualquier otro producto asociado.

1. Responsable del Tratamiento

Livra Technologies
Correo de contacto: cesarizquierdobrasero1@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
Información proporcionada por usuarios finales a través de formularios, interacciones con WhatsApp Business o asistentes automatizados.
Datos de uso del servicio, registros técnicos (logs), IPs y métricas de comportamiento.
Información proporcionada por agencias inmobiliarias para la gestión de propiedades, clientes, leads y procesos internos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Prestar y gestionar nuestros servicios (CRM, automatizaciones, integraciones con WhatsApp API, formularios personalizados, captación de leads, extensiones de Chrome, etc.).
Garantizar el funcionamiento técnico, la seguridad y la mejora continua del sistema.
Responder consultas, ofrecer soporte y resolver incidencias.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables (incluyendo RGPD).
Enviar notificaciones relevantes sobre el funcionamiento de la plataforma.

En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos en base a:

Ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por el usuario.
Consentimiento explícito del usuario al enviar datos a través de formularios o WhatsApp.
Interés legítimo de mejorar, asegurar y optimizar nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para:

Mantener la relación contractual con las agencias y usuarios.
Cumplir con obligaciones legales.
Finalidades legítimas como la seguridad del sistema.

Una vez cumplidas estas finalidades, procederemos a su eliminación o anonimización.

6. Compartición de datos

Podemos compartir información con proveedores tecnológicos exclusivamente cuando sea necesario para prestar el servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen estrictas obligaciones de confidencialidad. Entre ellos:

Plataformas de hosting y bases de datos (por ejemplo, Supabase).
Servicios de procesamiento (WhatsApp Business API, proveedores de automatización).
Herramientas de análisis y monitorización.

Nunca compartiremos datos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho de oposición y limitación del tratamiento
Derecho de portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta en: cesarizquierdobrasero1@gmail.com

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

Cifrado de comunicaciones
Control de accesos
Supervisión de actividad
Protocolos de seguridad en servidores y bases de datos
Auditorías y revisión continua de la infraestructura

9. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación total de su información enviando un correo a:
➡️ cesarizquierdobrasero1@gmail.com

Tras verificar la identidad del solicitante, procederemos a la eliminación en un plazo razonable.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL.

11. Contacto

Para cualquier duda o solicitud, puedes escribir a:
📩 cesarizquierdobrasero1@gmail.com